什麼是來電追蹤?我為何又需要這項技術?

“與谷歌Analytics(分析)一體化的Delacon呼叫跟踪令人印象深刻”

彼得•埃文斯,谷歌澳大利亞

來電追蹤可以使你更加了解每一個來電前、中和後所發的事情。透過Delacon 電話追蹤技術,將可更先進管理客戶來電,收集來電客戶的資料,執行分析,透過滙報軟體達到細緻的分類。你能夠跟蹤客戶整個致電流程,從客戶透過市場推廣接觸、致電查詢。

如果您不使用電話追蹤,你大概未能夠收集所需要資訊和評估正在進行中市場推廣計劃。可能您已齊備有關網上和客戶對話的資料,不過,如果客戶透過來電查詢你的計劃您又要何處理呢?

客戶來電查詢是十分重要﹣43﹪網上進行相關搜尋轉化為商機是透過電話發生,大多數的公司認為客戶來電查詢是一個十分重要的商機。

“我們能夠避免在業績不佳的競選砸錢”

Martin Pascoe, Servcorp

Delacon 先進電話跟蹤系統方案能夠使您看到整個局面,有助您更優化您的市場推廣方案和預算,從而增加回報。

來電分析的優點

  • 跟進客戶整個查詢流程, 由網上搜尋開始至來電查詢
  • 找出產生來電查詢的市場推廣計劃
  • 發現可以製造巨大商機的線上推廣渠道和搜尋關鍵字詞。
  • 加深市場的認識,優化營銷活動和宣傳渠道。
  • 有把握管理來電管理查詢,從網上搜索查詢至最合適的銷售團隊跟進

Delacon 電話追蹤方案如何運作

Delacon 電話追蹤方案使用先進自行研發技術,網頁上產生滾動電話號碼。

CALL TRACKING: step 1

SEARCH FOR YOUR SITE

CALL TRACKING: step 2

UNIQUE DYNAMIC NUMBER DISPLAYED

CALL TRACKING: step 3

CALL IS PLACED TO THE NUMBER

CALL TRACKING: step 4

REALTIME DATA IS AVAILABLE

Delacon 的方案把每一個來電視視作為一個商機。一位客戶使用滾動電話號碼致電查詢時,數據便會自動收集並滙入滙報系統軟體,進行分析。

線上搜尋查詢流程:

一位潛在客戶使用搜尋引擎找出您的服務或產品。

客戶點擊了您的網頁和看到一個唯一的滾動電話號碼。

他致電到貴公司進行查詢。這個來電會啟動Dalacon電話追蹤方案,並跟進這個查詢、收集資料和傳輸相關資訊到您的分析平台

這些數據可以進行分析,和改善您的市場推廣計劃和渠道。

一個平台就可以分析全部數據

Delacon電話追蹤方案無縫整合一系列常用市場推廣軟體。來電數據可以連同網上的資料在單一平台上進行分析。齊全的數據支持下,給您市場上更深入的洞察。Delacon方案整合市場上主要服務提供者方案, 標籤管理、網站分析,包括Google Analytics 和Google Universal、競價管理、客戶關系管理軟體如 Saleforce 和市場自動化管理工具,如Marketo。透過Delacon電話追蹤方案,您可以知道以下資訊:

 

  • 來電時間、日期、談話長度和結果
  • 來電的地理位置
  • 來電者的電話號碼(除非來電者隱藏)
  • 回答來電的電話
  • 來電者使用甚麼設備用來尋找到你的網站(如iPhone,Android或Firefox)
  • 來電者所使用互聯網服務供應商
  • 每一個網頁所產生的來電查詢
  • 在線瀏覽活動產生的來電查詢
  • 關鍵字詞尋找您的網站
  • 參考網址
  • 來電查詢的結果,何如它是否是一個銷售電話和銷售價。

安全、可靠和容易安裝

padlockDelacon電話追蹤方案是一套雲端應用方案﹣您不需要投資任何硬體和安裝任何軟體 全部數據儲全在一級數據保安中心。部署簡單和快捷﹣您可以在少於24小時內就可以完成安裝和使用。我們支援隊伍隨時預備好為您解答任何問題。